Questions fréquentes Class'Park

Où se situe le parking Class'Park ?
Notre parking se trouve au 3 Rue du Château d’eau au Mesnil-Amelot. Comptez un temps de transfert de 5 mn dans l’une de nos confortables navettes pour rejoindre votre terminal de départ à Roissy CDG. Notre parking est non affilié à l’aéroport Roissy Charles de Gaulle.

Quels sont les avantages de notre parking ?
Suite à votre réservation en ligne vous recevrez un mail de confirmation de votre commande.

Présentez vous le jour de votre départ au 3 Rue du Château d’eau, 77990 Le Mesnil-Amelot. Montrez votre réservation au personnel qui vous ouvrira l’entrée du parking.

Garez vous en zone d’arrivée. Rejoignez l’accueil, nous nous occupons des formalités et réalisons un point sur votre réservation.

Comment se déroule mon arrivée au parking ?
Suite à votre réservation en ligne vous recevrez un mail de confirmation de votre commande.

Présentez vous le jour de votre départ au 3 Rue du Château d'eau, 77990 Le Mesnil-Amelot. Montrez votre réservation au personnel qui vous ouvrira l'entrée du parking.

Garez vous en zone d’arrivée. Rejoignez l’accueil, nous nous occupons des formalités et réalisons un point sur votre réservation.

Si vous avez réservé un service navette :
Présentez vous au 3 Rue du Château d'eau au Mesnil-Amelot.

Un de nos chauffeurs vous aidera à charger vos bagages dans l'une de nos navettes et vous conduira à votre hall de départ de Roissy CDG.

Durant votre séjour nous conservons les clés de votre véhicule dans une pièce hautement sécurisée avec entrée à empreinte biométrique.

À votre retour après avoir récupéré vos bagages,  contactez la navette par téléphone. Elle viendra aussitôt vous chercher devant votre hall d'arrivée et vous conduira directement au parking P1 afin que vous récupériez votre véhicule.

Puis-je garder les clés de mon véhicule ?
Non sauf dans le cas où vous avez souscrit à l’option “garder ses clés”.

Si vous n’avez pas choisi cette option vos clés seront conservées par Class’Park dans un pièce sécurisée.
Nous déplacerons votre véhicule uniquement dans l’enceinte de du parking.

Pourquoi dois-je laisser mes clés ?
Soyez rassuré, votre véhicule restera dans l’enceinte du parking. 
Nous gardons les clés du véhicule car notre parking Silo dispose de différents étages.
Les clients ne sont pas habilités à s’y déplacer. A votre arrivée, vous devrez garer votre véhicule en “zone d’arrivée”. Durant votre séjour, nous stationnerons votre voiture dans les étages. À votre retour, vous récupérerez votre véhicule en “zone de départ”. Elle sera prête à partir.

Le service navette fonctionne-il tout le temps ?
Nos navettes sont opérationnelles 24h/24 tous les jours de l'année.

Puis-je effectuer une réservation si je ne connais pas encore mes horaires de vols définitifs ?
Vous pouvez tout à fait effectuer une réservation sur notre site internet sans connaître vos horaires de vols.

Il vous suffit de rentrer vos dates de départ et retour et de remplir des horaires fictifs.

Dès connaissance de vos horaires de vols définitifs, généralement 48h avant le départ, contactez-nous nous au 01 69 39 11 75 et nous mettrons à jour votre réservation.

Est-il possible de modifier ou annuler ma réservation ?
Pour toute modification veuillez nous contacter par téléphone et nous mettrons à jour votre réservation.

En cas d'annulation :

* Vous avez souscrit une assurance annulation votre réservation sera remboursée, si nous sommes prévenus avant l'horaire programmé de votre arrivée.

* Si vous n'avez pas souscrit d’assurance annulation aucun remboursement ne sera effectué 

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Tout à fait, notre banque, la Banque Populaire, sécurise votre paiement en ligne sur notre site.

Recevrai-je une confirmation de réservation ?
Dès lors que votre paiement en ligne est validé vous recevrez par mail un bon récapitulatif de votre commande à présenter le jour de votre arrivée au parking.